19 листопада о 09:25 на пункт зв’язку 36 Державного пожежно-рятувального поста надійшло інформація про те, що в одній із квартир на вул. Соборна,1а, в смт Теофіполь необхідно надати допомогу з відчинення дверей. Телефонувала стурбована мати, яка додатково повідомила, що вона вийшла на балкон вивісити випрані речі, а півторарічна донька випадково її там зачинила.
Надзвичайники оперативно прибули за вказаною адресою. Висувною драбиною вони піднялися на балкон четвертого поверху та за допомогою спецінструменту відімкнули балконні двері. Схвильована жінка щиро подякувала надзвичайникам. Дівчинка за цей час не постраждала.