Нерідко трапляються випадки, коли шахраї отримують доступ до персональних даних власників банківських карток та переводять кошти на рахунки третіх осіб.
Що робити у разі виявлення несанкціонованого списання коштів, розповіли у Координаційному центрі з надання безоплатної правової допомоги, пише sud.ua.
Щоб попередити це, в жодному разі не можна надавати невідомим особам, навіть якщо вони представляються працівниками банків, таку інформацію:
- особисті дані;
- адресу;
- номер банківської карти;
- термін дії картки;
- CVV2-код;
- паролі, що надходять в SMS- повідомленні.
Що робити, якщо кошти з рахунку зникли
Юристка Старокостянтинівського бюро правової допомоги Олена Шмагалова радить у такому випадку скласти письмову вимогу до банку про надання інформації щодо події. А саме, потрібно дізнатись про місце та спосіб списання, адресата перерахування коштів, спосіб авторизації. Також потрібно зробити ще декілька важливих кроків.
Загальний алгоритм дій наступний:
- заблокувати банківську карту;
- звернутися до служби підтримки банківської установи телефоном чи онлайн, щоб повідомити про ситуацію (розмову бажано записати);
- скласти письмову вимогу до банку про надання інформації щодо події;
- звернутися до правоохоронних органів із заявою про відкриття кримінального провадження за фактом незаконного заволодіння грошовими коштами;
- звернутися із заявою про визнання особи потерпілою в межах кримінального провадження.
Банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта в разі безпідставного списання коштів, а також сплатити відсотки та відшкодувати завдані збитки. Це визначається ст. 1073 Цивільного кодексу України.
Тобто потерпіла особа може вимагати повернення грошей коштом банківської установи, а не лише шляхом стягнення з особи, яка цими коштами заволоділа.