VoIP-телефония дает вам доступ к эффективной и современной связи, которая является основой любого бизнеса. Сегодня вы узнаете, как работает SIP-телефония - телефонные соединения передаются в цифровом виде, что значительно упрощает подключение телефона и устраняет необходимость использования сложной инфраструктуры проводов и телефонных розеток. SIP-телефония VoIP также отличается простотой установки, поэтому не требует специальных знаний от менеджера. Более того, мы предлагаем широкий спектр продуктов для автоматической инициализации.
VoIP-телефония - особенности и функции
Одним из важнейших преимуществ VoIP-телефонии является стоимость звонков – они значительно ниже, чем в случае традиционной аналоговой телефонии. Стоимость звонков внутри страны составляет несколько центов за минуту. Кроме того, внутренние звонки в компании бесплатные.
В большинстве случаев VoIP не требует абонентской платы. Вы платите только за звонки. Благодаря экономии на совершаемых звонках возможные затраты на приобретение телефонов или шлюзов VoIP окупаются очень быстро. Важным моментом является также наличие множества дополнительных функций без дополнительных затрат.
Среди прочего виртуальная АТС это возможность интеграции АТС с CRM-системами. Такое решение улучшит работу в компании и повысит эффективность телефонных консультантов. Оно позволяет быстро идентифицировать звонящего клиента через автоматическое отображение данных в системе и облегчает набор номера - функция click2call.
Интернет-телефонные компании также имеют расширенные возможности управления вызовами. В случае возникновения вопросов у клиента, требующих углубленных знаний, соединение может быть:
- приостановлено (что дает возможность консультации),
- перенаправлено к специалисту.
Это повышает качество обслуживания в компании, следовательно, уровень удовлетворенности клиентов. У вас также есть возможность перенаправлять входящие звонки на мобильные номера, а также звонить на номера по одному или все одновременно. Благодаря этому вы значительно сокращаете количество «потерянных» входящих соединений.
Решение изменить - а что дальше?
Для многих компаний важным вопросом также является возможность использования существующей инфраструктуры и оборудования при переходе с аналоговой телефонии на VoIP-телефонию. Что касается оборудования, у вас есть два варианта - покупка новых телефонов и экономичная версия с использованием шлюзов VoIP.