Если у вас есть отдел продаж, состоящий хотя бы из нескольких человек, а также достаточно большая клиентская база, вы должны внедрить CRM-систему. Это даст ряд преимуществ.

Что такое CRM? CRM-система позволит вам квалифицировать и отслеживать потенциальных клиентов, а также расставлять приоритеты в продажах. Чем больше трейдеров и клиентов у вас в базе, тем больше преимуществ от CRM. Вот наиболее важные плюсы использования такого программного обеспечения:

1. Надежное хранение данных клиентов

CRM помогает специалистам по продажам безопасно хранить все контакты, а также сохранять планы продаж. У вас может быть все в одном месте, и вся база данных будет доступна компании, а не одному трейдеру. Когда кто-то уходит с работы, вся информация о продаже остается за компанией. Это очень важно. 

2. Лучшее планирование продаж

CRM-система помогает оптимизировать графики работы и расставлять приоритеты. Вам легче контролировать:

  • какие клиенты не так важны,

  • кого нельзя игнорировать,

  • что на данный момент является вашим самым продаваемым вариантом.

В одном месте вы можете отслеживать все истории покупок, собирать заметки и т. д. 

3. Доступ к отчетам

Продавцы могут просматривать еженедельные, ежемесячные или определенные по времени отчеты. Они узнают, как выглядит продажа, каковы прогнозы, что сейчас очень популярно, или узнают о текущих тенденциях. Все это способствует лучшему планированию и пониманию результатов компании. Чем больше продуктов предлагает ваша компания, тем быстрее вы оцените наличие и использование CRM.

4. Вы знаете, когда и к кому обращаться

Благодаря тому, что вы можете отслеживать все коммуникации с клиентами, то точно знаете, когда и с кем связываться. У вас есть доступ к таким данным, как история покупок, но вы также узнаете, когда, например, заканчивается контракт с клиентом. Все это означает, что вы не теряете много возможностей продать и / или расширить сотрудничество с конкретным клиентом. CRM может отображать и отправлять соответствующие уведомления, что значительно упрощает вашу работу. Если у вас, например, 100 или более клиентов, управление такой базой данных без CRM было бы очень обременительным и трудоемким. 

5. Экономия денег

CRM-система способствует экономии. Во-первых, вы тратите меньше времени на управление базой контактов и ее организацию. Это позволяет отделу продаж больше сосредоточиться на том, для чего он был создан - на продаже. Во-вторых, в CRM вы находите множество возможностей продаж, которые иначе могли бы упустить. Таким образом, продавцы могут продавать существующим клиентам чаще, чем искать новых. Благодаря этому вам часто не приходится тратить деньги на последующие рекламные кампании, направленные на создание контактных данных (лидов) для новых потенциальных клиентов.